1. الطلبات والتأكيد
تخضع جميع الطلبات للتوفر والتأكيد. ويعتبر الطلب مؤكداً بعد استكمال جميع البيانات المطلوبة وإتمام عملية الدفع، عند تطبيقها، بنجاح.
2. الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يتم تحديث الأسعار دون إشعار مسبق، وتظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.
3. طلبات الضيافة
قد تتطلب طلبات الضيافة الحجز المسبق حسب القائمة أو الباقة المختارة والكمية ومتطلبات المناسبة. ويتعين على العميل تقديم معلومات دقيقة حول تاريخ ووقت وموقع المناسبة وعدد الضيوف.
4. التعديلات والإلغاء
يجب تقديم طلبات تعديل أو إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن. وقد لا يتم قبول التعديل أو الإلغاء بعد بدء تحضير الطعام أو شراء مكونات مخصصة للطلب.
5. التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة وصحيحة. وتعتبر أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بحركة المرور أو الظروف الجوية أو حجم الطلبات أو أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا.
6. جودة الطعام والتخزين
يجب استهلاك الطعام أو تخزينه وفقاً للتعليمات المقدمة وخلال فترة مناسبة بعد التوصيل. ولا نتحمل مسؤولية تدهور جودة الطعام الناتج عن سوء التعامل أو التخزين بعد استلام الطلب.
7. توفر القائمة والمنتجات
قد تختلف أصناف القائمة أو المكونات أو طريقة التقديم أو مدى توفر المنتجات. وفي حال عدم توفر أحد الأصناف، قد يتم التواصل مع العميل لتقديم بديل مناسب.
8. الاسترداد
تتم مراجعة طلبات الاسترداد بشكل فردي. وقد لا يكون الاسترداد متاحاً للأطعمة التي تم تحضيرها أو طلبات الضيافة المكتملة أو الحالات الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل.
9. معلومات العميل
تُستخدم معلومات العميل لمعالجة الطلبات والتوصيل والتواصل وتقديم خدماتنا، ويتم التعامل مع المعلومات الشخصية بعناية وخصوصية مناسبة.
10. مسببات الحساسية
قد تحتوي الأطعمة المقدمة لدينا أو تتلامس أثناء التحضير مع مسببات الحساسية الشائعة، بما في ذلك الحليب ومنتجات الألبان، البيض، القمح/الغلوتين، الفول السوداني، المكسرات، السمسم، الصويا، الأسماك والمحار.
على الرغم من اتخاذ الاحتياطات المناسبة أثناء تحضير الطعام، لا يمكننا ضمان خلو أي منتج غذائي تماماً من مسببات الحساسية بسبب احتمالية التلامس المتبادل أثناء التحضير.
يجب على العملاء الذين يعانون من حساسية غذائية أو عدم تحمل بعض الأطعمة أو لديهم متطلبات غذائية خاصة إبلاغنا بذلك قبل تقديم أو تأكيد الطلب.
11. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وصف الأصناف والمكونات عند توفرها ومعلومات مسببات الحساسية والكميات وبيانات التوصيل وجميع تفاصيل الطلب قبل تأكيد عملية الشراء.
12. الموافقة على الشروط
من خلال تقديم الطلب، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام.